Звонки от абонентов «Газпром межрегионгаз Калуга» теперь помогает обрабатывать нейросеть, обученная распознавать речь. По телефону (4842) 47-72-02 она принимает показания приборов учета газа, сообщает о задолженности, напоминает срок поверки счетчика. Если позвонившему требуется связаться со специалистом, интеллектуальная система определяет адрес по лицевому счету и переводит звонок абонента на территориальный участок, к которому тот относится. Также нейросеть запоминает номер телефона и при последующих звонках уже не спрашивает номер лицевого счета.
Новый сервис презентовал жителям Калужской области заместитель генерального директора по работе с населением ООО «Газпром межрегионгаз Калуга» Константин Гордиенко. В прямом телеэфире ведущий программы позвонил по указанному телефону и успешно передал показания своего прибора учета газа при помощи интеллектуальной системы.
Значительная часть звонков абонентов не требуют участия оператора. Нейросеть выстраивает грамотный диалог с абонентом и не допускает ошибок в передаче данных, исключая человеческий фактор. При этом обучается на предыдущих обращениях пользователей, расширяя перечень решаемых задач. Таким образом снимается основная нагрузка с операторов колл-центра, а абонентам не требуется каждый раз называть номер лицевого счета или адрес.
АО «Газпром газораспределение Калуга» предлагает жителям вариант комплексной услуги по газификации.
Участники программы догазификации в Калужской области могут подать заявку на оказание комплексной услуги по газификации домовладения.
Такую услугу с 1 июля 2022 предлагает АО «Газпром газораспределение Калуга» и она включает в себя подготовку необходимой документации, выполнение проектных работ, строительство сетей до границ и внутри границ заявителя, поставку и монтаж оборудования, его техническое обслуживание и заключение договора поставки газа.
Основным преимуществом комплексной услуги является экономия времени. Заказчику необходимо собрать пакет документов, заполнить формы заявлений и заключить договор на технологическое присоединение. Всё остальное - согласования, разрешения, строительство, контроль и надзор сделают специалисты АО «Газпром газораспределение Калуга».
Заявление на оказание данной услуги можно подать в филиалах АО «Газпром газораспределение Калуга» и через офисы МФЦ.
Все работы в рамках договора будут выполнены согласно действующему законодательству и нормативным актам. АО «Газпром газораспределение Калуга» имеет технические, технологические возможности, опыт и кадровый ресурс для выполнения полного комплекса работ по газификации жилых и промышленных объектов, начиная с обращения потенциального потребителя, создания проекта, прокладки газопровода, проведения всего комплекса строительно-монтажных работ, подборки и монтирования газового оборудования и его безопасного обслуживания.
Что такое догазификация и как стать ее участником:
Подвести газ до границ земельного участка в газифицированных населенных пунктах бесплатно можно с помощью программы догазификации.
Для подключения домовладения к действующему газопроводу необходимо подать заявку: на портале Единого оператора газификации connectgas.ru, в Едином центре предоставления услуг АО «Газпром газораспределения Калуга» или на портале Госуслуг.
При подаче заявки необходимо предоставить паспорт, ИНН, СНИЛС, правоустанавливающие документы на земельный участок и домовладение и ситуационный план.
Подача заявки не означает автоматическое включение заявителя в программу догазификации. Газораспределительная организация должна проверить заявку и приложенные к ней документы на соответствие критериям догазификации, а также провести необходимые расчеты.
Для подключения необходимо подготовить домовладение в соответствии с техническими требованиями, а также приобрести газовое оборудование и построить сети внутри своего участка.
Результатом процесса рассмотрения заявки является направление заявителю проекта договора о подключении, неотъемлемой частью которого являются технические условия.
Работы по строительству сетей внутри участка выполняются специализированными организациями за счет средств домовладельца. Без взимания платы производится строительство газопровода до границ земельного участка.
Подключение осуществляет АО «Газпром газораспределение Калуга» после подготовки домовладения к приему газа, а срок подключения зависит от удаленности земельного участка и от условий прокладки сетей.
Газпром газораспределение Калуга предлагает варианты комплексного договора, который включает в себя проектирование и строительство внутри границ участка заявителя, помощь в выборе и покупке необходимого оборудования, а также заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования.
Стоимость газификации
В рамках программы догазификации подведение газа до границ земельного участка осуществляется без взимания средств граждан.
Стоимость мероприятий по строительству газопровода внутри границ земельного участка и домовладения зависит от объема работ по строительству газопровода внутри земельного участка и от способа прокладки газопровода. Кроме того, стоимость может разнится в зависимости от выбора исполнителя работ по газификации в пределах границ земельного участка.
В случае привлечения Вами газораспределительной организации стоимость услуг регулируется государством. Если Вы решили воспользоваться услугами сторонней организации, их стоимость будет рыночной.
Предварительный расчет стоимости газификации, включая покупку и установку газового оборудования можно осуществить на портале Единого оператора газификации (connectgas.ru) в разделе «калькулятор» по ссылке - https://connectgas.ru/calculator или обратившись в газораспределительную организацию.
Точную стоимость подключения можно узнать, обратившись в газораспределительную организацию.
На портале Калужской области размещена интерактивная карта, на которой отражены населенные пункты, подлежащие догазификации, и сроки их подключений.
Уточнить всю необходимую информацию о программе можно у специалистов Единого центра предоставления услуг в филиалах АО «Газпром газораспределение Калуга», на портале Единого оператора газификации, а также по телефонам:
АО «Газпром газораспределение Калуга» – тел. 8-800-200-67-79;
АО «Газпром газораспределение Обнинск» – тел. 8-800-350-21-42;
ОАО «Малоярославецмежрайгаз» – 8 (48431) 2-69-05;
АОР «НП «Жуковмежрайгаз» – 8 (48432) 5-33-04;
ООО «Стройбизнес» – 8(48439) 7-96-01.
